Bijstand
Bijstand voor uw Mobilhome
Snelle service gegarandeerd
Uw mobilhome is beschadigd en kan niet meer rijden? U staat op het punt om op vakantie te vertrekken en uw mobilhome is defect? U stopt op een rustplaats en uw mobilhome wordt gestolen? U hebt dringende bijstand nodig? Onze medewerkers staan 24 uur per dag en 7 dagen per week voor u klaar, zodat u altijd uw weg kunt voortzetten. U kunt de dienst Bijstand van P&V bereiken op 02 406 30 00 of een online bijstandsaanvraag invullen (voor uw mobilhome). Zij staan voor u klaar: 24 uur op 24, 7 dagen op 7.
Bijstand 24 uur per dag, 7 dagen per week
Kies de formule die bij u past door de volgende waarborgen te combineren.
Ongeval
Tussenkomsten
Bij een ongeval in fout of in recht, het maakt niet uit
Uw voertuig is onbruikbaar en u kunt niet voortrijden
Prestaties in België
Er wordt onmiddellijk een takelwagen gestuurd
Sleepdienst
Stallingskosten
Transport naar uw woonplaats of tot aan uw bestemming, ook voor uw passagiers, dieren en bagage
Transport om uw herstelde voertuig op te halen
Hotelkosten gedurende vijf dagen
Bijstand aan personen als er gewonden zijn (zie bijstand aan personen)
Buitenlandse prestaties
Idem als in België
Stallingskosten gedurende een maand
Repatriëring van het voertuig
Verzending onderdelen indien nodig
Rechtsbijstand
Extra opties
Vervangende mobilhome
Pech
Tussenkomsten
Bij pech, ongeacht de aard ervan
Lekke band, verlies van uw sleutels, verkeerde brandstof, geen brandstof meer, code startbeveiliging vergeten, defect van het antidiefstalsysteem
Uw voertuig is onbruikbaar
Prestaties in België
Er wordt onmiddellijk een takelwagen gestuurd
We herstellen zo mogelijk ter plaatse zodat u opnieuw mobiel bent
Bij lekke band, herstelling of vervanging van de band: ter plaatse indien mogelijk
Sleepdienst
Transport naar uw woonplaats of tot aan uw bestemming, ook voor uw passagiers, dieren en bagage
Vervangwagen: maximaal vijf dagen
Transport om uw herstelde voertuig op te halen
Hotelkosten gedurende vijf dagen
Buitenlandse prestaties
Idem als in België
Stallingskosten gedurende een maand
Repatriëring van het voertuig
Verzending onderdelen indien nodig
Vervangwagen: maximaal tien dagen
Diefstal
Tussenkomsten
Bij diefstal, poging tot diefstal of carjacking
Prestaties in België
Er wordt onmiddellijk een takelwagen gestuurd
We herstellen zo mogelijk ter plaatse zodat u opnieuw mobiel bent
Sleepdienst
Transport naar uw woonplaats of tot aan uw bestemming, ook voor uw passagiers, dieren en bagage
Terbeschikkingstelling van een vervangwagen – maximaal 30 dagen
Transport om uw herstelde voertuig op te halen
Hotelkosten gedurende vijf dagen
Buitenlandse prestaties
Idem als in België
Stallingskosten gedurende een maand
Repatriëring van het voertuig
Verzending onderdelen indien nodig
Personen
Tussenkomsten
Bij ongeval, ziekte, overlijden of verdwijning
Prestaties in België
Een familielid ter plaatse brengen;
Medisch vervoer en repatriëring (ook voor uw gezin), inclusief bagage en dieren
Kosten voor de verlenging van het verblijf voor uzelf en voor uw gezin gedurende vijf dagen
Opsturen van geneesmiddelen/brillen
Opsporingskosten bij een verdwijning
Hulp bij het vervullen van de formaliteiten in geval van diefstal of verlies van bagage
Geldvoorschot in geval van nood
Psychologische bijstand
Bijstand vertaling
Inlichtingen en medisch advies
Buitenlandse prestaties
Idem als in België
Repatriëring van het stoffelijke overschot bij overlijden
Begrafeniskosten ter plaatse bij overlijden
Wat is niet gedekt door de bijstand mobilhome?
De verdediging van uw belangen
En wat als de tegenpartij na een ongeval weigert om u te vergoeden? Hebt u een geschil met uw garagist? In deze en nog veel meer gevallen nemen Vivium en Arces de verdediging van uw belangen op zich.
Ontdek onze verzekering Rechtsbijstand.
De schade aan uw voertuig
Een BA-verzekering vergoedt niet de schade aan de mobilhome van de bestuurder die het ongeval heeft veroorzaakt. Dus als u in fout bent, komt een omniumverzekering goed van pas.
Vivium biedt u twee voordelige omniumformules.
Uw eigen schade als bestuurder
Een BA-verzekering dekt niet de eigen schade van de bestuurder die het ongeval heeft veroorzaakt. Maar daarvoor is er een oplossing: onze verzekering Bescherming van de bestuurder. Zo vermijdt u dat u zelf de medische kosten moet dragen voor de lichamelijke schade die u zou lijden als gevolg van het ongeval dat u hebt veroorzaakt.
Waarom kiezen voor de Bijstand voor uw mobilhome van Vivium?
- Een compleet en competitief aanbod
- A la carte: u bepaalt het beschermingsniveau dat bij u past
- Mobilhome als vervangwagen
Uitsluitingen en beperkingen
Op de verzekering VIVIUM Mobilhome zijn uitsluitingen en beperkingen van toepassing. Hierbij enkele voorbeelden, overgenomen uit het informatiedocument van dit product.
In de volgende gevallen bent u niet gedekt, ongeacht de gekozen formule:
- Voor de bijstandsformules Ongeval, Diefstal en Pech, als u een van de volgende voertuigen gebruikt:
- Voertuigen voor transport onder bezwarende titel van personen
- Voertuigen met een maximale toegelaten massa van meer dan 3,5 ton
- Bromfietsen
- Wat de bijstandsformule Personen betreft: verblijven van meer dan drie maanden in het buitenland. Die beperking geldt ook voor de bijstandsformules Ongeval, Diefstal en Pech.
Er zijn beperkingen:
- Wat de bijstandsformule Ongeval, Pech en Diefstal betreft, is de tussenkomst beperkt tot België en de landen vermeld op het verzekeringsbewijs
- Wat de bijstandsformule Personen betreft, beperken we de tussenkomst in de medische kosten in het buitenland tot 50.000 euro
Wettelijke bepalingen
- Het contract voor deze verzekering wordt afgesloten voor een jaar en wordt elk jaar stilzwijgend verlengd.
- Alle informatie over de producten en diensten op deze website is onderworpen aan het Belgische recht.
- Op de verzekering VIVIUM Mobilhome zijn uitsluitingen, beperkingen en voorwaarden in verband met het verzekerde risico van toepassing: we raden u aan om, voor u deze verzekering afsluit, kennis te nemen van het informatiedocument over het product en van de algemene voorwaarden die voor deze verzekering gelden en die beschikbaar zijn op de website of bij uw verzekeringsbemiddelaar.
- Als klant wordt u beschermd door de MiFID-gedragsregels inzake verzekeringen.
- Hebt u een klacht of een opmerking, dan kunt u contact opnemen met uw verzekeringsbemiddelaar of met de afdeling Klachtenmanagement.
De contactgegevens van de afdeling Klachtenmanagement van Vivium:
- per e-mail: klacht@vivium.be;
- per brief: Vivium Klachtenmanagement, Koningsstraat 151, 1210 Brussel.
De contactgegevens van de Ombudsman van de Verzekeringen: www.ombudsman-insurance.be.
- Voor persoonlijk advies of een verzekeringsaanbod neemt u contact op met een verzekeringsbemiddelaar.
- U kunt ook alle wettelijke informatie raadplegen.