Bijstand voor uw wagen

Snel terug op weg met VIVIUM Bijstand

Na een ongeval wilt u zo snel mogelijk hulp. Met de BA-autoverzekering van Vivium, kunt u bij een ongeval rekenen op bijstandverlening en/of een vervangwagen (als u kiest voor de optie Vervangwagen). Deze bijstandsverlening is steeds in de waarborg inbegrepen. Bel het nummer 02/406.30.00 en u wordt onmiddellijk geholpen door onze medewerkers. Zij staan voor u klaar: 24 uur op 24, 7 dagen op 7.

VIVIUM Bijstand: 24 uur op 24, 7 dagen op 7

Een auto-ongeval is bijzonder vervelend. Wat als uw wagen zo beschadigd is dat u niet meer verder kunt rijden? Wat moet er met de kapotte auto gebeuren? En hoe kunt u uw weg vervolgen?

Wat kan VIVIUM Bijstand voor u doen?

1. Wij brengen u naar uw bestemming
U wordt naar uw woonplaats, werk of een andere bestemming in de buurt gebracht als de herstelling langer duurt dan 2 uur.

2. Wij sturen een depanneur
Als het nodig is, sturen we een depanneur om uw kapotte auto te herstellen. Op onze kosten. Enkel de wisselstukken zijn voor uw rekening.

3. Uw wagen wordt naar de garage gesleept
Is uw wagen onbruikbaar, dan regelen en betalen wij het vervoer van uw wagen naar een garage.

4. U kunt rekenen op een netwerk van Erkende Herstellers
Vivium werkt samen met een uitgebreid netwerk van herstellers, zogenaamde Erkende Herstellers. Uw wagen laten repareren bij een Erkende Hersteller heeft heel wat voordelen:

  • U bent zeker van een goede en snelle service.
  • Bij een ongeval in uw recht of als u een omniumverzekering hebt, betaalt Vivium de factuur rechtstreeks aan de garage, enkel de eventuele vrijstelling is voor u.
  • Hebt u een Comfort Deal met de drie basisverzekeringen en een bonus-malus lager dan 0, dan wordt uw vrijstelling verminderd. Dat bedrag hangt af van de cataloguswaarde van uw wagen.

5. Bijstand 24 uur op 24, 7 dagen op 7
Een ongeval in het holst van de nacht of tijdens het weekend? Onze medewerkers staan 24 uur op 24, 7 dagen op 7 voor u klaar.

Na een ongeval in het buitenland

Ook in het buitenland kunt u na een ongeval rekenen op VIVIUM Bijstand. We zorgen onmiddellijk voor een depanneur ter plaatse en de eventuele sleping naar de garage. Is uw wagen ernstig beschadigd en duurt de herstelling langer dan 24 uur dan zorgt Vivium voor:

  • de voortzetting van de reis (binnen bepaalde limieten);
  • het opsturen van wisselstukken (hiervoor hoeft geen 24 uur gewacht te worden);
  • de repatriëring van het voertuig (na 5 dagen);
  • eventueel een vervangingsvoertuig (als u koos voor de optie Vervangwagen, ook geldig in België);
  • logieskosten (voor maximaal 5 nachten);
  • terugkeer van de inzittenden naar hun woonplaats.

Bijstand na een diefstal of bij autopech

De VIVIUM Bijstand die bij uw BA-autoverzekering hoort, helpt u uit de nood na een ongeval en is bij Vivium altijd in de waarborg inbegrepen. Wilt u ook bij autopech of bij (een poging tot) diefstal geholpen worden, dan kunt u de verzekering Bijstand Voertuig afsluiten. U kunt dan rekenen op de volgende bijstand van Vivium:

  • Het opsturen van wisselstukken als de stukken onvindbaar zijn in het buitenland.
  • Bij verlies of diefstal van uw autosleutels zorgt Vivium voor een taxi om de sleutels op te halen, een hersteller om het slot te openen …
  • Wij sturen een hersteller bij een lekke band, brandstofpech, een defect alarmsysteem …
  • Een sleepdienst sleept uw wagen naar een garage als hij niet ter plaatse kan hersteld worden.
  • Het verderzetten van uw reis met een vervangwagen of een alternatief vervoermiddel (5 dagen in België, 10 dagen in het buitenland).
  • De repatriëring van uw wagen ook vanuit het buitenland.

Bijstand onderweg

Wordt u of een van uw inwonende gezinsleden ziek op vakantie of tijdens een verblijf in het buitenland, of maakt u een traumatisch incident mee? De verzekering Bijstand Personen zorgt voor:

  • de repatriëring van de zieke of gewonde en de gezinsleden;
  • de terugbetaling van de medische kosten als gevolg van ziekte of ongeval in het buitenland (tot 50.000 euro);
  • een financieel voorschot bij onvoorziene dringende moeilijkheden;
  • psychologische bijstand na een traumatisch incident;
  • de hotelkosten voor een familielid van de zieke of gewonde bij langdurige hospitalisatie;
  • ...

 

FAQ

Documentatie