Na een ongeval is het erg belangrijk om het aanrijdingsformulier volledig en correct in te vullen. Maar is het ook nodig om foto's te nemen van het ongeval? Filip Hairemans, team coördinator Auto bij VIVIUM, legt uit waarom foto's soms handig kunnen zijn.
Heeft een verzekeraar foto's nodig om een schadegeval te regelen?
Nee, in principe kan een schadegeval perfect zonder foto's geregeld worden. Het is zeker geen verplichting. Mensen hoeven dus geen levensgevaarlijke stunts uit te voeren enkel om een goede foto te hebben. Maar foto's kunnen onduidelijke verkeerssituaties zoals een ingewikkeld kruispunt wel verduidelijken. Ze kunnen ook handig zijn als er bij het invullen van het aanrijdingsformulier onenigheid zou ontstaan.
Het aanrijdingsformulier blijft dus het belangrijkste document?
Foto's gebruiken we inderdaad nooit als doorslaggevend argument. Het aanrijdingsformulier blijft altijd het document waarop we ons baseren. Ook een rechter zal eerder naar het aanrijdingsformulier kijken en pas in tweede instantie naar de foto's. Een goed ingevuld aanrijdingsformulier helpt ons beter dan twintig foto's.
Herinnert u zich een schadegeval waarin de foto's wel doorslaggevend waren?
Ik denk aan schadegevallen waar de weg versmalde door werkzaamheden. Zo was er een klant die een straat inreed die tijdelijk een eenrichtingsstraat was. Hij reed tegen de rijrichting in, maar kon dit niet weten, want het verbodsbord langs zijn kant hing er nog niet. Een foto ter plaatse van het ontbrekende bord heeft toen bewezen dat onze klant niet aansprakelijk was.
Welk soort foto's van een ongeval kunnen nuttig zijn?
Twee soorten beelden: aan de ene kant foto's die de verkeerssituatie verduidelijken. Deze foto's worden best vanaf enkele tientallen meters genomen, zodat alle betrokken voertuigen en verkeersborden in beeld zijn. Daarnaast kunnen beelden van hoe de auto's tegen elkaar staan, nuttig zijn.
Foto's van de autoschade zijn niet nuttig?
De foto's van de beschadigingen aan het voertuig worden door de hersteller gemaakt voor de expert, of ze worden gemaakt door de expert zelf. Foto's van de schade die de verzekerde heeft genomen, hebben weinig waarde of nut.
Welke resolutie moeten de foto's hebben? Hoe geraken ze bij de dossierbeheerders?
Een niet te grote resolutie, bij voorkeur enkele MB groot. Een e-mailbericht is beperkt tot ongeveer 8 MB. Aangezien we een makelaarsmaatschappij zijn, sturen mensen best hun foto's naar hun makelaar. Hij heeft het dossiernummer en kent het e-mailadres waar de foto's naar toe moeten.
Maken jullie ook gebruik van Google Streetview?
Vroeger stuurden we steeds een inspecteur ter plaatse om de verkeerssituatie te bekijken. Met de komst van Google Streetview is dat veel verminderd. Aan de andere kant kunnen de foto's van Streetview enkele maanden of jaren oud zijn. Verkeerssituaties veranderen nu eenmaal. Ook hier kunnen eigen foto's nuttig zijn.
